Assistance Professionnelle
Avec l'IA, aidez vos conseillers pour un meilleur service client à un meilleur prix
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Les 3 bénéfices de notre solution
Pour un R.O.I. immédiat dans votre entreprise
Améliorez la qualité du service client
Vous apportez une solution plus précise et plus rapidement à vos clients.
Augmentez la productivité des équipes
Vous répondez à plus de messages avec la même équipe.
Mesurez l'activité et la performance
Vous suivez en temps réel l'impact des réponses sur votre service client.
L'Assistance Professionnelle aide le quotidien de vos conseillers
De 3 manières
Automatique
La réponse est prête et envoyée directement
Coopérative
La réponse est prête à l'envoi, l'agent est guidé
Assistée
Toutes les informations utiles sont remontées pour aider l'agent
Avec l'Assistance Professionnelle, le coût du service client baisse en améliorant la qualité et la réactivité de votre service client.
Une philosophie
Centrée autour de l'humain
Profitez de nos dernières
Fonctionnalités
Classification du message
Affichage des informations de contexte
Variables de réponses-types enrichies
Dashboard Analytics
Règles de templates
Intégration aux systèmes existants
Profitez d'un expert dédié à votre entreprise
Installation & démarrage
Nos experts en service client sont présents pour vous accompagner tout au long de votre utilisation de Hubware. Vous avez la main sur la transformation de votre entreprise et nous vous guidons dans le paramétrage de vos business process et l'apprentissage de l'Assistant.
de votre service client
sur les améliorations et le ROI possible dans votre service client
en continue
de la solution sur vos systèmes : • Connexion BO • Connexion ticketing
de prise en main des configurations et du dashboard
pour une amélioration continue
Sécurité
Les données utilisées pour l’apprentissage sont sécurisées et anonymisées.
Transformation
Les changements qui s’opèrent dans le service client transforment le métier de conseiller.
Transparence
L’intelligence artificielle apprend des données et il faut éviter de reproduire des discriminations
Nous avons divisé par deux le temps de traitement et permis un meilleur onboarding des nouveaux collaborateurs interne ou en outsourcing qui n’ont plus à être formé sur notre back office. Nous avons divisé par deux le temps de traitement et permis un meilleur onboarding des nouveaux collaborateurs interne ou en outsourcing qui n’ont plus à être formé sur notre back office.
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