Assistance Professionnelle

Avec l'IA, aidez vos conseillers pour un meilleur service client à un meilleur prix

Démo

Les 3 bénéfices de notre solution

Pour un R.O.I. immédiat dans votre entreprise

gear

Améliorez la qualité du service client

Vous apportez une solution plus précise et plus rapidement à vos clients.

chrono

Augmentez la productivité des équipes

Vous répondez à plus de messages avec la même équipe.

charts

Mesurez l'activité et la performance

Vous suivez en temps réel l'impact des réponses sur votre service client.

L'Assistance Professionnelle aide le quotidien de vos conseillers

De 3 manières

auto

Automatique

La réponse est prête et envoyée directement

cooperate

Coopérative

La réponse est prête à l'envoi, l'agent est guidé

assist

Assistée

Toutes les informations utiles sont remontées pour aider l'agent

Avec l'Assistance Professionnelle, le coût du service client baisse en améliorant la qualité et la réactivité de votre service client.

Une philosophie

Centrée autour de l'humain

Profitez de nos dernières

Fonctionnalités

classification

Classification du message

context

Affichage des informations de contexte

macros

Variables de réponses-types enrichies

dashboard

Dashboard Analytics

templates

Règles de templates

integration

Intégration aux systèmes existants

Profitez d'un expert dédié à votre entreprise

Installation & démarrage

Nos experts en service client sont présents pour vous accompagner tout au long de votre utilisation de Hubware. Vous avez la main sur la transformation de votre entreprise et nous vous guidons dans le paramétrage de vos business process et l'apprentissage de l'Assistant.

Analyse

de votre service client

Rapport

sur les améliorations et le ROI possible dans votre service client

Collaboration

en continue

Déploiement

de la solution sur vos systèmes : • Connexion BO • Connexion ticketing

Workshop

de prise en main des configurations et du dashboard

Point-mensuel

pour une amélioration continue

timelinetimeline
security

Sécurité

Les données utilisées pour l’apprentissage sont sécurisées et anonymisées.

transformation

Transformation

Les changements qui s’opèrent dans le service client transforment le métier de conseiller.

transparency

Transparence

L’intelligence artificielle apprend des données et il faut éviter de reproduire des discriminations

Nous avons divisé par deux le temps de traitement et permis un meilleur onboarding des nouveaux collaborateurs interne ou en outsourcing qui n’ont plus à être formé sur notre back office. Nous avons divisé par deux le temps de traitement et permis un meilleur onboarding des nouveaux collaborateurs interne ou en outsourcing qui n’ont plus à être formé sur notre back office.

12 catégoriesde demandes clients détectées
38%de réponses automatiques

Encore plus

Prochainement

phone

Canal Téléphone

bell

Alerte proactives

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Insights

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